Оборот интернет-продаж в прошлом году составил более 10 миллиардов долларов, и данный факт свидетельствует о том, что в наше время создание и продвижение интернет-магазина – весьма перспективное мероприятие. Раньше люди, как правило, приобретали в сети только относительно недорогие товары стоимостью до 400 долларов, а покупателями онлайн-магазинов являлись в большинстве своем жители столицы и нескольких других крупных городов. Однако сегодня все иначе, рынок интернет-продаж с каждым днем активно расширяется, и теперь покупка необходимой вещи в режиме онлайн – это распространенная практика для жителя, пожалуй, любого города. Кроме того, стоит отметить и тот факт, что люди стали приобретать в сети более дорогостоящие вещи. Да, в общем, и сам процесс покупки упростился. Каждый уважающий себя интернет-магазин имеет в своем арсенале массу возможностей оплаты, начиная с передачи денег лично курьеру и заканчивая расчётом посредством электронных денег. Профессиональное создание интернет-магазина всегда следует начинать с маркетингового исследования, результатом которого будет подробный отчет, содержащий информацию о спросе и конкурентах в конкретной области, о целевой аудитории и прочих тонкостях. Маркетинговое исследование нужно поручать профессионалу, только опытный работник этой области сможет максимально быстро и при этом точно и правильно выполнить данную задачу. Информация, которая будет получена в результате исследования, пригодится и в процессе разработки магазина, и при его раскрутке. Интернет-магазин: обратная связь Очень важный момент в создании интернет-магазина – обратная связь. Клиент должен иметь как можно больше возможных вариантов общения с консультантами онлайн-площадки. Во-первых, обязательно должен быть телефон (желательно с красивым номером), и лучше всего, если это будет не прямой звонок на сотовый номер клиента, будь то номер Билайн, МТС или номер Мегафон, за который потенциальному покупателю придётся платить, а федеральная горячая линия. Во-вторых, необходим также чат для оперативной связи с помощью быстрых сообщений. В-третьих, не стоит обходить вниманием очень популярные сегодня технологии – Skype и ICQ.
Источник:
